Politique d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes nationales et internationales.
Dans le cadre de nos efforts continus en matière de développement durable, nous expédions toutes les commandes depuis le centre de fabrication où nos produits sont fabriqués, ce qui nous aide à réduire notre empreinte carbone en évitant les kilomètres aériens inutiles. Bien que les commandes internationales puissent prendre un peu plus de temps à arriver, votre soutien contribue à notre engagement en faveur d'un avenir plus vert. Merci de faire partie de notre mission !
Toutes les commandes passées sur nooktales.com sont soumises à un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition. Une fois expédiées, le délai de livraison estimé pour toutes les commandes, quel que soit votre emplacement, sera d'environ 7 à 15 jours ouvrables .
*Veuillez noter que certaines destinations peuvent connaître des délais de livraison plus longs dépassant 15 jours ouvrables en raison des procédures douanières.
*Veuillez garder à l'esprit que les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de facteurs tels que le traitement douanier des commandes internationales.
Avis de non-responsabilité concernant l'expédition :
- Modifications de votre commande : Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier. Cela signifie que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison, le mode d'expédition ou le(s) article(s) de la commande.
- Vérifiez votre adresse de livraison : Assurez-vous de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser le paiement pour garantir une livraison sans problème. Nous ne pouvons pas remplacer ou rembourser les commandes avec des adresses incorrectes ou incomplètes.
- Colis perdu, volé ou manquant : Une fois votre commande expédiée, nous n'avons plus aucun contrôle sur la livraison. Si vous pensez que votre colis est perdu, volé ou manquant, nous vous recommandons d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
- Remboursements : Nous n'effectuons pas de remboursement pour les commandes scannées comme « Livrées ». Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous suggérons de contacter votre bureau de poste local et d'ouvrir une réclamation.
- Numéros de suivi : Les numéros de suivi se trouvent dans votre e-mail de confirmation d'expédition qui est envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. La validation des numéros de suivi peut prendre jusqu'à 72 heures.
- Frais de retour : Dans le cas où vous devez effectuer un retour, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Nous vous délivrerons cependant une étiquette de retour qui sera déduite de votre remboursement.
Politique de retour à l'expéditeur :
Dans le cas où un colis est marqué comme « retour à l'expéditeur » pour des raisons telles qu'une adresse incorrecte, l'absence du destinataire ou une faute de l'acheteur, nous enverrons un rappel par e-mail aux coordonnées fournies. Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer de l'exactitude des détails d'expédition au moment de l'achat.
Remarque importante concernant les colis retournés pour les commandes internationales :
Si un colis est retourné à l'expéditeur, nous regrettons de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de fournir un service de réexpédition. Tous les colis retournés sont dirigés vers un centre de tri pour être éliminés en raison de la complexité des processus d'expédition internationale.