Politique d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes nationales, mais pour les commandes internationales, il y aura des frais d'expédition supplémentaires.

Dans le cadre de nos efforts continus en matière de développement durable, nous expédions toutes les commandes depuis le centre de fabrication où nos produits sont fabriqués, ce qui nous aide à réduire notre empreinte carbone en évitant les miles aériens inutiles. Bien que les commandes internationales puissent prendre un peu plus de temps à arriver, votre soutien contribue à notre engagement pour un avenir plus vert. Merci de faire partie de notre mission!

Toutes les commandes passées sur nooktales.com sont soumises à une fenêtre de traitement de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition. Une fois expédiées, le délai de livraison estimé pour toutes les commandes, quel que soit votre emplacement, sera d'environ 7 à 15 jours ouvrables .

*Veuillez garder à l'esprit que les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de facteurs tels que le traitement des douanes pour les commandes internationales.

 

Avis de non-responsabilité :

  1. Modifications de votre commande : Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier. Cela signifie que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison, le mode d'expédition ou le ou les articles de la commande.
  2. Vérifiez votre adresse de livraison : Assurez-vous de vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser le paiement pour assurer une livraison fluide. Nous ne pouvons pas remplacer ou rembourser les commandes avec des adresses incorrectes ou incomplètes.
  3. Colis perdu, volé ou manquant : Une fois votre commande expédiée, nous n'avons plus le contrôle sur la livraison. Si vous pensez que votre colis est perdu, volé ou manquant, nous vous recommandons d'ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
  4. Remboursements : Nous n'effectuons pas de remboursement pour les commandes scannées "Livrées". Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous suggérons de contacter votre bureau de poste local et d'ouvrir une réclamation.
  5. Numéros de suivi : Les numéros de suivi se trouvent dans votre e-mail de confirmation d'expédition qui est envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande. Les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour être validés.
  6. Frais de retour : Dans le cas où vous auriez besoin d'effectuer un retour, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Nous émettrons cependant une étiquette de retour qui sera déduite de votre remboursement.
  7. Frais d'expédition : Nous ne facturons pas les frais d'expédition, donc les frais d'expédition ne sont pas remboursables.